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特斯拉高速上突然降速 这车才买15天
来源:起点电动网 发布时间:2019-06-24

试想一下,当您的爱车在高速上突然降速,不管怎么使劲踩油门,车还是保持在低速状态,这时你的心态会是怎么样的?

恐惧、崩溃、惊慌、不知所措?而近日正好有一位车主亲身经历了该事件。

6月17日,在车主杜女士开着特斯拉Model 3送孩子去学校途中,车辆突然出现了动力降低、车速下降的问题,将油门踩到底只能跑到时速四五十公里。

据了解,该Model 3先是提示“汽车需要检修 无法充电”、之后又出现了“动力已降低的警告”。

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虽然出现了这些警告,但是屏幕显示续航里程还有393KM。

杜女士靠旁停车后,将这些故障警告信息发到购车时特斯拉郑州正弘城体验店销售人员建的微信群内,有销售人员提示她重启系统。

重启系统之后该故障仍然没有解除,销售人员建议杜女士联系售后,售给给杜女士的回复是:会及时查看一下后台数据,诊断一下。

杜小姐表示由于当时赶时间,再加上是在市内,四五十公里的车速也不慢,就凑合着开车将孩子送到学校。

送完孩子之后,杜小姐再一次尝试重启系统,而这一次故障警告没了,车辆使用正常。

而在两个小时之后,当杜小姐行驶在连霍高速上,时速90公里左右,上述警告再一次出现,油门踩到底也只能提高到时速四五十公里。“太吓人,如果后面车跟得紧,可能就追尾了”,郑女士再次联系到售后人员,并按照指示将车开至店内进行检修。

在店内,售后人员看到显示屏的故障警告之后,对车辆进行初步检查,据杜女士回忆,检测时车“啪”响了一声,未查出问题,随后车上的故障就消失了。

6月22日,特斯拉郑州服务中心售后负责人赵经理对客户杜女士说,是偶发故障,后来故障消失,没有出现了。根据后台数据检查出大电池某部分信号有缺失,该公司给出的解决方案是更换电池。

不过杜女士提出了退车要求,并表示不想再开特斯拉了:如果再遇到高速上突然降速,太吓人。

针对该诉求,赵经理表示因为杜女士是提出退车,所以无法申请代步车,目前正在积极处理中,下周一会和北京总部进行视频会议,研究其退车诉求。

据起点电动网了解,6月2日,杜女士以43.03万的价格,从特斯拉郑州正弘城体验店购买一台特斯拉Model 3(型号:纯电动轿车E3R5),目前该车行驶里程约400公里,距离购买到出现问题的时间为15天。

总结

不管是燃油车还是新能源汽车都有可能在行驶过程中突然间失去动力,燃油车是断油,新能源汽车是断电。

如果车主在高速上遇见了这种情况,请第一时间保持冷静,然后不要紧急刹车,避免追尾。

如果车辆还能行驶,将车辆慢慢行驶到安全区域,然后寻求4S店的客服电话寻求帮助,必要时报警处理。

如果车辆不能行驶,可以尝试着重启系统,在没有作用的情况下,寻找机会在车辆后方放置警示标示,同时自己走到安全区域寻求帮助。

失去动力的原因是多种多样的,如果不能够检测出具体的原因,换车或者退车不失为一个正确的选择。



关键词标签:特斯拉|Model|3|Model|Y

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